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做销售具备的话术和技巧
时间: 2020 / 09 / 18 浏览次数:
做销售的最终目的就是成交。在销售员的心中,除了成交,别无选择。但是每到关键时刻,总差那么一点没有成交呢?首先销售员必须解开顾客心中的结,才能实现成交。
1.每当顾客说:我要考虑一下
《1》通常这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是在某一细节方面没介绍清楚,然而使得不敢决策。所以要利用询问法将其问清原因。如:还有哪些地方我没有介绍清楚的,您还需要在考虑一下呢?
《2》假设马上成交,客户可以从中得到什么好处呢,如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益,利用人性化迅速促成交易。
2.顾客说:太贵了
《1》我们先要认同对方觉得贵的合理性,才能够引导对方认识产品,贵有它贵的道理,它贵的值。所有人觉得你贵,只是因为他觉得不值,只要他觉得值,他自然就不觉得贵。所有要创造一个让他觉得产品有价值的,这样一个机会。但是你想创造这样一种解说证明的机会,你首先要认同对方,让对方想听你的。
《2》在对方说觉得你贵之前或者说觉得你贵之后,都可以想办法讲一个跟他情况相似之人,报了咱们课程前后的故事,或者说是原来孩子成绩不如他孩子的成绩,但是报名了这个课程以后,享受了咱们提供的服务以后,最后成绩得到了很大的提高的这种人的故事;
3.顾客说:能不能再便宜些
《1》交易本身就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来衡量进行购买产品决策是不全面的,会忽略品质、服务、附加值。
《2》在这个世界上很少有机会花很少钱买到高品质的产品,这是一个真理。
4.顾客说:别的地方便宜
《1》首先大部分人在购买产品是最关心的三件事:第一产品的品质,第二是产品的价格,第三就是产品的售后服务。
《2》提醒客户现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,你说对吗?
方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,多沟通,多锻炼。当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。
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